LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat l6370 untuk Pemain Malaysia

Kami percaya kejelasan dalam perjanjian akaun membina kepercayaan. Halaman ini memperincikan setiap perkara penting—daripada pengesahan identiti hingga pengeluaran dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—supaya anda...

Pengesahan Identiti JelasPerlindungan Dana AndaAkses Kawasan DisokongSokongan Pembayaran LokalPrivasi Data Terjaga
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
l6370 Terma dan Syarat l6370 untuk Pemain Malaysia

Polisi Operasi dan Perlindungan Akaun

Akaun l6370 anda tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semasa mendaftar, anda menyetujui bahawa kami mengutamakan pengesahan identiti untuk keselamatan semua pemain. Kami memproses pembayaran melalui kanal yang dipercayai—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan oleh pihak ketiga yang berdaftar. Pengeluaran dimulai dalam 24 jam selepas permintaan anda; masa masuk ke akaun bergantung pada pembekal pembayaran anda. Data peribadi anda

disimpan dengan enkripsi bertaraf industri. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat akaun kepada vendor pemasaran. Setiap transaksi direkodkan dan boleh disahkan melalui halaman sejarah akaun anda. Jika anda menemui aktiviti yang mencurigakan, hubungi pasukan sokongan kami dalam masa 30 hari supaya kami dapat menyiasat dan melindungi baki anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK URUS

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Pertanyaan tentang syarat anda, perubahan akaun atau permintaan akses data boleh dihantar kepada kami melalui tiga saluran utama. Setiap laluan dirancang untuk memastikan jawapan pantas dan penyelesaian tepat, tanpa perlu menunggu lama.

Team online

Dewan Sokongan Dalam Talian

Buka sesi sokongan langsung dari akaun anda di bahagian Bantuan. Agen kami menjawab pertanyaan terma dalam waktu perniagaan Malaysia, dari Isnin hingga Ahad, jam 8 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia (MYT).

E-mel Terperinci

Hantar pertanyaan bertulis kepada [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami memberikan respons bertulis dalam tempoh 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang setiap perkara yang anda tanya.

Permintaan Akses Data

Untuk meminta salinan data peribadi anda atau meminta pemadaman, kirim permintaan rasmi kepada [email protected]. Kami memproses permintaan ini dalam 30 hari dan mengesahkan tindakan melalui akaun anda.

KEAMANAN DATA DAN AKUN

Bagaimana Kami Menjaga Privasi dan Keamanan Anda

Kepercayaan dimulai dengan tindakan nyata. Kami mengenkripsi semua komunikasi akaun, menyimpan kata laluan dengan hash yang tidak dapat dibalikkan, dan memaksa perubahan kata laluan setiap enam bulan untuk akun dengan aktivitas pembayaran...

Enkripsi Peringkat Bank

Setiap pembayaran dan data akaun disampaikan melalui protokol HTTPS dengan sertifikat SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan rincian kad kredit—semua pembayaran diproses oleh penyedia pihak ketiga bersertifikat.

Retensi Data Terbatas

Data login anda disimpan sepanjang masa akun aktif. Setelah penghapusan akaun, catatan transaksi disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan, kemudian dihapus secara permanen dari semua server kami.

Verifikasi Identitas Berlapis

Pendaftaran pertama kali memerlukan salinan ID yang valid dan bukti alamat. Untuk penarikan dana pertama kali, kami mencocokkan nama penerima dengan akaun bank anda melalui penyedia pembayaran kami untuk mencegah penggunaan tidak sah.

Hak Akses dan Perubahan Data

Anda dapat mengubah alamat email, nomor ponsel, dan data akun lainnya langsung melalui halaman pengaturan akun kami. Untuk permintaan akses data lengkap, hubungi [email protected] dan kami akan memberikan catatan terformat dalam tiga hari kerja.

Permintaan Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun anda secara permanen, minta penghapusan melalui menu pengaturan atau sokongan. Kami mengonfirmasi penutupan dalam 48 jam dan menghapus akses login langsung; data transaksi diarsipkan per standar hukum lokal.

Hubungi Tim Keamanan Kami

Jika Anda mencurigai akses tidak sah atau melihat pembayaran yang tidak dikenali, segera hubungi [email protected]. Kami menginvestigasi dalam satu jam dan memblokir aktivitas mencurigakan tanpa penundaan.

Pertanyaan Umum Tentang Syarat dan Data Anda

Ya. Kami mengenkripsi semua komunikasi dengan sertifikat SSL 256-bit yang sama dengan yang digunakan bank. Data login disimpan dalam hash yang tidak dapat dibalikkan. Kami tidak pernah menyimpan rincian kartu kredit—semua pembayaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, yang merupakan penyedia pihak ketiga bersertifikat dengan standar keamanan mereka sendiri.

Setelah Anda meminta penghapusan akaun, akses login dihapus dalam 48 jam. Catatan transaksi disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan pajak dan hukum lokal, kemudian dihapus sepenuhnya. Data peribadi seperti nama dan alamat email dihapus dalam 30 hari kecuali kami berkewajiban untuk menyimpannya berdasarkan peraturan Malaysia.

Ya. Masuk ke akun Anda, buka Pengaturan, dan perbarui email, nomor ponsel, dan data akun lainnya kapan saja. Untuk perubahan nama penerima pembayaran atau informasi perbankan, hubungi sokongan kami untuk verifikasi tambahan guna melindungi dana Anda dari akses tidak sah.

Kirim permintaan akses subjek data (SAR) ke [email protected] dengan menyebutkan nama akun Anda. Kami akan memberikan file yang berisi semua data yang kami simpan tentang Anda—login, transaksi, profil akun—dalam format CSV dalam tiga hari kerja.

Tidak. Kami tidak menjual data akun kepada vendor pemasaran atau pihak ketiga lainnya. Kami hanya membagikan data dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses penarikan Anda, dan dengan otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh undang-undang lokal Malaysia.

Hubungi [email protected] atau gunakan tombol Lapor Fraud di menu akun Anda. Tim keamanan kami menginvestigasi dalam satu jam, memblokir akses yang mencurigakan, dan menghubungi Anda melalui email dan ponsel terdaftar dengan temuan. Jika dana hilang karena akses tidak sah, kami akan bekerja dengan penyedia pembayaran Anda untuk pemulihan.

Buka Pengaturan Akun, scroll ke Tutup Akun, dan ikuti petunjuk verifikasi. Anda juga dapat menulis ke [email protected] untuk meminta penutupan. Kami mengonfirmasi penghapusan dalam 48 jam, menghapus akses login, dan mulai proses penghapusan data kami sesuai dengan jadwal retensi yang diuraikan dalam syarat ini.